Vigilancia especial a entrega de medicamentos y citas médicas
SuperSalud revisa a Sura, Salud Total y Sanitas por el aumento de reclamos sobre medicamentos y citas médicas en Bucaramanga.
SuperSalud revisa a Sura, Salud Total y Sanitas por el aumento de reclamos sobre medicamentos y citas médicas en Bucaramanga.
Los puntos clave serán generados automáticamente por IA y revisados por la redacción de El Frente.
El contexto histórico y los antecedentes serán generados a partir del archivo periodístico de El Frente.
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Tres EPS están bajo revisión de la Superintendencia de Salud
La Superintendencia Nacional de Salud encendió las alertas en Bucaramanga tras detectar un incremento de los reclamos relacionados con la entrega de medicamentos y la asignación de citas médicas en tres de las principales EPS que operan en la ciudad.
La entidad anunció una revisión especial para identificar las causas de esta situación y adoptar las medidas correspondientes en defensa de los usuarios del sistema de salud.
El pronunciamiento se conoció durante una visita oficial realizada este viernes a la capital santandereana por delegados de la Superintendencia, quienes evaluaron el comportamiento reciente de las peticiones, quejas y reclamos presentados por los afiliados.
Juan David Duque, delegado para las Entidades Territoriales de la Superintendencia Nacional de Salud, informó que la inspección se concentrará en las EPS Sura, Salud Total y Sanitas.
Leve mejora nacional
Esto por el aumento significativo de inconformidades reportadas por los usuarios, especialmente en asuntos relacionados con el acceso oportuno a servicios y tratamientos.
Según la entidad, la revisión busca establecer qué factores han incidido en el aumento de reclamos y determinar si existen dificultades operativas, administrativas o de atención que requieran correctivos inmediatos.
La Superintendencia destacó que, en contraste con la situación observada en estas EPS, a nivel nacional las peticiones, quejas y reclamos han registrado una reducción del 27% durante el presente año, resultado atribuido a las acciones de vigilancia e intervención desarrolladas en distintos territorios del país.
Las conclusiones de este proceso permitirán definir eventuales medidas orientadas a garantizar una atención más eficiente para los afiliados afectados actualmente.
