Le cayó la ley a Zara tras denuncias de acoso y maltrato laboral. MinTrabajo inicia investigaciones esta semana
MinTrabajo inspeccionará a Zara en Bogotá tras una denuncia de maltrato laboral, presuntas irregularidades con la dotación y un caso que generó protesta ciudadana.
MinTrabajo inspeccionará a Zara en Bogotá tras una denuncia de maltrato laboral, presuntas irregularidades con la dotación y un caso que generó protesta ciudadana.
Los puntos clave serán generados automáticamente por IA y revisados por la redacción de El Frente.
El contexto histórico y los antecedentes serán generados a partir del archivo periodístico de El Frente.
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La denuncia de una empleada, la indignación en redes sociales y una manifestación registrada este domingo en la tienda de Unicentro Bogotá anteceden la inspección anunciada por la autoridad laboral. Texmoda S.A.S., operador de la reconocida marca de ropa, será objeto de una verificación sin previo aviso.
Lo que comenzó con el testimonio de una joven trabajadora que aseguró haber sido enviada a casa sin zapatos terminó convirtiéndose en un escándalo que llegó a las redes sociales, provocó una protesta ciudadana y ahora activa la inspección del Ministerio del Trabajo.
La controversia tiene como escenario la tienda Zara ubicada en el Centro Comercial Unicentro, en el norte de Bogotá, y como protagonista a María Alejandra Rojas, quien aseguró desempeñarse como cajera del establecimiento. Su relato puso sobre la mesa interrogantes sobre el trato a los trabajadores, el manejo de la dotación y las condiciones de seguridad social.
La denuncia se conoció el sábado 12 de septiembre, cuando Rojas publicó videos en redes sociales en los que relató un episodio que, según su versión, ocurrió al finalizar su jornada laboral el jueves 10 de septiembre, cerca de las 9:00 de la noche.
La joven manifestó que una superior le solicitó entregar los zapatos que utilizaba para trabajar. Según su testimonio, explicó que no llevaba otro calzado para regresar a su vivienda, pero aun así terminó entregándolos y salió descalza del establecimiento.
“Me quitaron los zapatos y me dejaron descalza”, fue la denuncia que la trabajadora expuso en uno de los videos difundidos en redes sociales. En las grabaciones aparece llorando y posteriormente muestra su llegada a casa sin zapatos, mientras expresa sentirse humillada y afectada emocionalmente.
El caso generó indignación entre usuarios de internet, quienes cuestionaron el trato recibido por la empleada y reclamaron una investigación sobre lo sucedido. También surgieron llamados a boicotear la marca y exigencias para que las autoridades laborales intervinieran.
Accidente laboral y otras denuncias
La controversia no se limitó al episodio de los zapatos. En sus publicaciones, Rojas también relató que habría sufrido una caída durante una actividad de integración laboral, con una lesión en su mano dominante.
Según su versión, inicialmente tuvo dificultades para recibir atención a través de la Administradora de Riesgos Laborales, ARL, y debió acudir a su EPS. La trabajadora aseguró que recibió una incapacidad de cuatro días y que posteriormente accedió a atención por la ARL, donde le otorgaron una incapacidad adicional de diez días.
Estos señalamientos forman parte de su relato y deberán ser contrastados mediante la documentación correspondiente y las verificaciones de las autoridades.
La joven también afirmó que, después de presentar una queja formal, enfrentó situaciones que calificó como matoneo y trato injusto. Además, sostuvo que le informaron que los zapatos no eran de dotación, sino prestados, una circunstancia que hace aún más relevante la revisión de las condiciones en que fueron entregados y retirados.
Protesta ciudadana en Unicentro
Este domingo 13 de septiembre se registró una protesta pacífica y simbólica frente a la tienda Zara de Unicentro, en Bogotá. Los manifestantes reclamaron respuestas por el caso de la trabajadora y cuestionaron las circunstancias en las que, según su denuncia, tuvo que abandonar el establecimiento sin calzado.
La manifestación estuvo acompañada de llamados al Ministerio del Trabajo para que ejerciera sus funciones de inspección y vigilancia. El caso, que ya había generado pronunciamientos de figuras públicas como la representante Mafe Carrascal y la concejal Heidy Sánchez, tomó así una dimensión institucional.
¿Qué viene ahora?
El caso de Zara abre varios interrogantes que deberán ser esclarecidos por la autoridad laboral y por la empresa:
¿Los zapatos entregados a la trabajadora constituían dotación laboral o eran elementos prestados?
¿Se cumplieron las obligaciones de seguridad social y afiliación a la ARL?
¿Cómo se manejó el accidente laboral que la empleada relató?
¿Se respetaron la dignidad y los derechos de la trabajadora durante el episodio denunciado?
¿Qué medidas adoptará la empresa para evitar que una situación similar vuelva a ocurrir?
Por ahora, la inspección del Ministerio del Trabajo representa un paso para esclarecer los hechos y determinar si existen incumplimientos que requieran acciones correctivas o preventivas.
La polémica deja una pregunta de fondo para el mundo empresarial: ¿de qué sirve una marca reconocida mundialmente si, detrás de sus vitrinas, los derechos de sus trabajadores quedan bajo sospecha?
La respuesta deberá surgir de los documentos, los testimonios y los resultados de la inspección, no solamente de la indignación que recorrió las redes sociales.
