Heel Colombia alerta por productos no autorizados que utilizan las marcas Engystol y Neurexan

Heel Colombia lanzó una alerta dirigida a pacientes, profesionales de la salud, farmacias y consumidores tras detectar productos que utilizan las marcas Engystol® y Neurexan® sin corresponder a las presentaciones oficiales comercializadas por la compañía en el país.

Según informó el laboratorio, la situación genera preocupación porque no puede verificar el origen, la composición, la calidad ni las condiciones de seguridad de los productos identificados. Por esta razón, recomendó evitar su adquisición, dispensación, recomendación o utilización hasta confirmar su autenticidad y procedencia.

La empresa advirtió que la apariencia externa de los envases no permite garantizar que su contenido sea auténtico ni establecer si cumple con condiciones adecuadas de fabricación y almacenamiento. En consecuencia, señaló que no está en capacidad de descartar posibles riesgos para la salud asociados con estos productos.

¿Cómo identificar las presentaciones oficiales?

Heel Colombia indicó que es la única empresa autorizada para el uso y la explotación comercial de las marcas Engystol® y Neurexan® en Colombia. De acuerdo con la información suministrada por la compañía, las presentaciones oficiales actualmente comercializadas son:

• Engystol® comprimidos: frasco por 50 tabletas, con registro sanitario INVIMA MH2016-0000378-R1.
• Neurexan® tabletas: frasco por 50 tabletas, con registro sanitario INVIMA MH2011-0001748.

El laboratorio recomendó verificar los productos a través de su Farmacia Virtual y de los canales oficiales de distribución antes de comprarlos, recomendarlos o dispensarlos.

Asimismo, pidió a los establecimientos farmacéuticos, distribuidores e instituciones de salud prestar especial atención a la procedencia de los productos que utilicen estas denominaciones comerciales.

La situación fue informada a las autoridades

Heel Colombia informó que puso el caso en conocimiento de las autoridades competentes, incluido el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos (Invima), y que continuará colaborando con las entidades correspondientes.

La compañía señaló que la comercialización, promoción o distribución de productos que utilicen sus marcas sin autorización podría constituir una infracción a los derechos de propiedad industrial y dar lugar a acciones legales y regulatorias.

Las personas que identifiquen presentaciones sospechosas pueden reportarlas a través de los correos electrónicos pqr@heel.com.co e info@heel.com.co.

La recomendación principal es no utilizar productos cuya autenticidad o procedencia genere dudas y consultar los canales oficiales para verificar su origen antes de adquirirlos o consumirlos.