Apple lanza un escáner antirrobo que detecta si manipularon cajas de iPhone, Mac y iPad

Apple comenzó a implementar en sus tiendas una tecnología que permite revisar el contenido de las cajas devueltas sin romper los sellos ni abrir el embalaje. La herramienta busca frenar las estafas en las que delincuentes retiran accesorios, extraen componentes o reemplazan dispositivos antes de devolverlos como si estuvieran intactos.

El sistema empezó a distribuirse a principios de octubre de 2026, según información publicada por Bloomberg y retomada por Infobae. La iniciativa responde a un problema que afecta los procesos de devolución y la disponibilidad de productos para la venta.

Hasta ahora, los empleados de las tiendas debían abrir incluso los paquetes que parecían estar sellados para verificar su contenido. Esa revisión podía perjudicar a la compañía, pues una caja abierta dejaba de cumplir las condiciones para comercializar el producto directamente como nuevo, aunque el dispositivo estuviera intacto.

Así funciona el nuevo escáner de Apple

La herramienta permite analizar las cajas de productos devueltos para comprobar si contienen los dispositivos y accesorios correspondientes. En principio, su implementación está dirigida a las devoluciones de iPhone, aunque también podría abarcar otros equipos de la marca, como computadores Mac y tabletas iPad.

La tecnología está basada en Presto, un sistema que Apple ya utiliza para actualizar el software de los iPhone sin necesidad de sacarlos de sus cajas. Esta infraestructura permite trabajar con los teléfonos dentro de su embalaje original y ahora sirve como base para los controles destinados a detectar posibles manipulaciones.

Con este procedimiento, el personal puede revisar los paquetes antes de decidir si los productos pueden regresar al inventario de la tienda. Así, la compañía busca reducir las aperturas innecesarias y evitar que artículos en buenas condiciones pierdan la posibilidad de venderse como nuevos.

Las estafas que busca frenar la compañía

Uno de los fraudes que motivó la medida consiste en comprar un dispositivo, retirar sus cables, cargadores u otros accesorios y devolver la caja con apariencia de estar cerrada. En otros casos, los responsables pueden extraer componentes internos o sustituir el aparato por otro, con el propósito de conservar o revender las piezas originales.

Estas prácticas generan pérdidas económicas y obligan a las tiendas a reforzar sus controles. El nuevo escáner busca facilitar la detección de irregularidades sin depender exclusivamente de la inspección manual de cada paquete.

La medida se suma a otras acciones de seguridad de Apple, aunque el sistema descrito está enfocado en el control de devoluciones dentro de sus establecimientos y no constituye, por sí mismo, una herramienta para proteger los teléfonos de ataques informáticos.

Recomendaciones para evitar estafas digitales

Apple también advierte sobre los engaños que utilizan la suplantación de identidad para conseguir contraseñas, códigos de verificación y datos financieros. Los delincuentes pueden enviar correos electrónicos que imitan comunicaciones oficiales, mostrar alertas falsas sobre problemas de seguridad o llamar haciéndose pasar por personal de soporte técnico.

La compañía recomienda no compartir contraseñas, códigos de acceso ni claves de verificación con terceros. También aconseja desconfiar de mensajes inesperados que soliciten ingresar credenciales en enlaces externos o que presionen al usuario para resolver supuestos problemas de manera inmediata.

Otra señal de alerta son las llamadas cuyo número parece corresponder a una empresa legítima. Los estafadores pueden manipular la información que aparece en la pantalla para simular que la comunicación proviene de Apple u otra entidad reconocida.

Ante una llamada o mensaje sospechoso, lo recomendable es interrumpir el contacto y buscar directamente los canales oficiales de atención. Si alguien afirma que existe un acceso no autorizado a una cuenta de iCloud o un cobro irregular mediante Apple Pay, el usuario debe verificar la información por su cuenta, sin entregar códigos ni realizar pagos bajo presión.

Con el nuevo escáner, Apple busca proteger su inventario frente a devoluciones manipuladas, mientras que las recomendaciones de seguridad apuntan a reducir los riesgos de fraude que afectan directamente a sus clientes.