Bucaramanga refuerza acciones para garantizar la entrega de medicamentos a los ciudadanos

La Secretaría de Salud y Ambiente de Bucaramanga ha intensificado sus esfuerzos para dar solución a los múltiples casos de ciudadanos que presentan retrasos o incumplimientos en la entrega de medicamentos por parte de las EPS y los gestores farmacéuticos. Esta respuesta institucional se da en medio de la actual coyuntura nacional en materia de salud, en la que miles de usuarios han visto vulnerado su derecho al acceso oportuno a tratamientos médicos.

Una de las estrategias más destacadas fue la jornada “Solucionando Barreras en Salud”, realizada el pasado 25 de febrero, en la cual se atendieron más de 500 casos de usuarios afectados. De estos, 140 fueron solucionados en las primeras 72 horas, gracias a un estricto seguimiento por parte de la Secretaría. Hasta el momento, se ha logrado resolver el 65% de las peticiones, mientras el porcentaje restante está siendo revisado por la Superintendencia Nacional de Salud.

La secretaria de Salud, Claudia Mercedes Amaya Ayala, afirmó que se mantendrá un acompañamiento continuo a los usuarios que enfrentan estas dificultades, siguiendo instrucciones del alcalde Jaime Andrés Beltrán. En este proceso, se cuenta con el apoyo de las “protectoras del usuario”, quienes están presentes en los puntos de atención de los gestores farmacéuticos para brindar orientación y apoyo.

Además, Amaya Ayala hizo un llamado a la ciudadanía para que no firmen documentos de entrega completa si no reciben la totalidad de sus medicamentos. Explicó que cada vez que haya un pendiente, se debe exigir una tirilla impresa y recordar que la EPS y el gestor están en la obligación de enviar los medicamentos faltantes directamente al domicilio del usuario, sin ningún costo.

La Alcaldía de Bucaramanga reafirma así su compromiso con el bienestar de los ciudadanos, asegurando una vigilancia activa del sistema de salud y promoviendo el acceso equitativo a los medicamentos esenciales.