‘Chorro abierto’ en rifirrafe por cambio de medidores de agua en Bucaramanga
Resumen
En Bucaramanga, reclamos por cambios de medidores de agua suman 102. El AMB defiende el cumplimiento de normas, pero 32 casos están en apelación. Ciudadanos deben pedir identificaciones, documentar y presentar peticiones si hay irregularidades.
Generado por Inteliegenica Artifical (OpenAI)
Ciudadanos tienen varias formas para reclamar ante la empresa
Si recibe una notificación para cambiar el medidor del Acueducto Metropolitano de Bucaramanga, AMB, conserve la calma y actúe con documentación y pasos claros.
El Gerente Juan Carlos Suárez afirmó que el programa cumple normas y que, hasta la fecha, la empresa recibió 102 derechos de petición: 59 declarados improcedentes, 32 en apelación ante la Superservicios y 11 que terminaron con reintegro a usuarios.
Antes de permitir el ingreso de técnicos, verifique la notificación: nombre del funcionario, número de documento, número de orden y fecha. Solicite copia escrita de la orden de cambio y exija constancia técnica que explique la causa. Si el personal no muestra identificación o la orden no está por escrito, rehúse el acceso y registre fotografías del estado del medidor desde el exterior.
Conserve pruebas
Conserve pruebas como fotografías, recibos de pago y comunicaciones con la empresa. Si considera que hubo daño en el medidor o cobros indebidos, presente un derecho de petición ante el AMB y pida respuesta en los términos legales. Si la resolución resulta adversa, interponga apelación ante la Superservicios.
El AMB rechazó las afirmaciones del concejal Carlos Parra sobre irregularidades masivas y señaló que la mayoría de las reclamaciones no cumplen requisitos formales.
No obstante, la empresa reconoció reintegros en casos comprobados. Para consultas comuníquese con las líneas oficiales del AMB y solicite el número de radicado de cualquier trámite.
Documente cualquier anomalía y acuda a la Personería municipal si no obtiene respuesta. Mantenga copia de todo y anote nombres de funcionarios y fechas de cada gestión.
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