Semana de la Seguridad: sectores público y privado se unen para enfrentar el fraude financiero en Colombia

El crecimiento del comercio electrónico, los pagos digitales y las billeteras virtuales ha fortalecido la inclusión financiera en el país, pero también ha ampliado las oportunidades para que los delincuentes ejecuten nuevas modalidades de fraude. Este panorama exige redoblar esfuerzos en educación, prevención y cultura ciudadana, especialmente durante la temporada de fin de año, cuando se incrementa significativamente el volumen de transacciones digitales y presenciales.

Ante este contexto, entre el 26 y el 29 de noviembre se desarrolla la Semana de la Seguridad, una iniciativa nacional bajo el concepto #UnidosContraElFraude, liderada por Asobancaria e Incocrédito, en articulación con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, Colombia Fintech y la Asociación de Centros Comerciales de Colombia. El propósito central es promover prácticas seguras en el uso de productos y servicios financieros, fortalecer la protección de la información personal y reducir el impacto del delito financiero en el país.

Durante esta campaña, todas las entidades participantes difunden recomendaciones clave para los usuarios. Entre ellas se incluyen orientaciones para evitar la suplantación de identidad y el robo de datos, alertas para reconocer correos, llamadas o mensajes falsos mediante técnicas como phishing, vishing o smishing, y sugerencias para proteger las operaciones con tarjetas, transferencias y compras en línea. También se entregan consejos sobre el uso seguro de cajeros automáticos y medidas para prevenir manipulaciones o robo de información en transacciones presenciales.

Jonathan Malagón, presidente de Asobancaria, enfatizó que la mayoría de fraudes reportados ante las entidades financieras se originan en el robo de datos sensibles. Según afirmó, la delincuencia utiliza estrategias cada vez más sofisticadas de ingeniería social, por lo que es fundamental que los ciudadanos conozcan estas tácticas y adopten hábitos de autoprotección que reduzcan su exposición al riesgo.

Este esfuerzo se acompaña de los avances tecnológicos de los bancos, que hoy implementan sistemas de autenticación robustos como claves dinámicas, biometría facial o dactilar y verificaciones en múltiples canales. Aunque estas medidas disminuyen la probabilidad de accesos no autorizados, el cuidado individual sigue siendo la primera línea de defensa.

En este mismo sentido, Roberto Bojacá, director general de Incocrédito, destacó la importancia de no entregar claves, contraseñas o códigos de seguridad a través de llamadas o enlaces enviados por correo y mensajes de texto, recordando que la delincuencia aprovecha presiones de urgencia, suplantación de empresas y falsas promociones para obtener información confidencial.

El fortalecimiento de la confianza digital también es un eje clave para Colombia Fintech. Su presidente, Gabriel Santos García, aseguró que el futuro del sistema financiero será completamente digital y que su consolidación depende de garantizar experiencias seguras para los usuarios. Por ello, insistió en la necesidad de un trabajo coordinado entre todos los actores del ecosistema financiero para combatir el fraude de manera efectiva.

La Semana de la Seguridad incluye además activaciones pedagógicas en centros comerciales, con actividades que buscan sensibilizar a los ciudadanos en torno al manejo seguro de sus datos. Para Carlos Hernán Betancourt, director ejecutivo de Acecolombia, estos espacios son vitales porque permiten acercar recomendaciones prácticas a los consumidores y fomentar una cultura activa de prevención.

Finalmente, desde la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, su presidenta ejecutiva, María Fernanda Quiñones, reiteró que la confianza y la seguridad siguen siendo los principales retos del comercio digital en Colombia. Por ello, la campaña insiste en promover hábitos seguros, educar a los usuarios y fortalecer la articulación entre gremios, empresas y entidades gubernamentales para consolidar un ecosistema digital confiable.

Cada año, esta jornada reafirma el compromiso de la industria en la protección de los colombianos. La unión de esfuerzos demuestra que la seguridad financiera es una responsabilidad compartida que requiere educación, prevención y acciones conjuntas para reducir el fraude y construir un entorno digital más seguro.