Escuchar al paciente, la clave para mejorar la atención médica en Colombia

La necesidad de un cambio profundo en la atención médica en Colombia sigue siendo un clamor constante entre pacientes y expertos. Así lo dejó claro Medtronic, una de las compañías líderes en tecnología médica, que reafirmó su compromiso con una atención más humana, personalizada y efectiva.

Pedro Huertas, vicepresidente de la región CELA (Centroamérica, Caribe y Región Andina) de Medtronic, aseguró que “escuchar activamente a los pacientes es clave para lograr mejores resultados clínicos, especialmente en un país como Colombia, donde los desafíos estructurales exigen una transformación urgente”. Según Huertas, aunque la medicina ha avanzado significativamente, muchos pacientes siguen sintiéndose desatendidos e invisibilizados dentro del sistema.

Un reciente estudio de la Fundación Colombiana de Leucemia y Linfoma reveló que cerca del 70% de los pacientes con enfermedades crónicas considera que el sistema de salud necesita cambios importantes, reflejando una percepción generalizada de insatisfacción. Esta situación pone en evidencia la creciente necesidad de innovaciones que respondan con mayor precisión a las realidades individuales de cada persona.

“El paciente no es solo un receptor de atención médica; es una persona con historias, emociones y necesidades específicas que deben ser reconocidas e integradas en todo el proceso”, subrayó Huertas. “Nuestro objetivo es impulsar un modelo en el que la experiencia emocional y la calidad de vida tengan tanto peso como el tratamiento clínico”.

El enfoque centrado en el paciente, promovido por Medtronic, propone transformar los estándares del cuidado mediante opciones menos invasivas y diagnósticos más precisos. La compañía sostiene que solo es posible alcanzar estos avances cuando los pacientes participan activamente en su propio proceso de atención.

Para lograrlo, Medtronic ha fortalecido su cultura organizacional con un enfoque en el comportamiento y las acciones centradas en las personas. Aunque la medicina tradicional ha priorizado históricamente la parte técnica de la atención —con énfasis en la enfermedad— este modelo ha dejado de lado aspectos fundamentales como la percepción y el bienestar emocional de los pacientes.

“La experiencia demuestra que cuando los pacientes se sienten escuchados y participan activamente en su cuidado, mejoran no solo los resultados clínicos, sino también su satisfacción y percepción del sistema de salud”, añadió Huertas. “Este enfoque no solo beneficia a los pacientes, sino que también contribuye a un sistema más eficiente y equitativo”.

El llamado de Medtronic se suma a una conversación nacional sobre la urgencia de humanizar la atención médica en Colombia. En un país que enfrenta retos como la desigualdad en el acceso a los servicios, la limitada capacidad hospitalaria y la sobrecarga del personal de salud, priorizar a los pacientes podría ser la clave para construir un sistema más justo y efectivo.

En palabras de Huertas, “escuchar al paciente no es solo un deber ético, sino la base para una atención médica verdaderamente transformadora”.